Tổ chức tri ân khách hàng đã trở thành sự kiện thường niên của doanh nghiệp và công ty qua các thời kỳ hình thành và phát triển. Được thực hiện đúng cách, kịch bản tiệc tri ân khách hàng là một cách dễ dàng để cảm ơn khách hàng và đối tác đã giúp doanh nghiệp của bạn tồn tại và phát triển.
Vì vậy, làm thế nào để bạn đảm bảo rằng bạn đang “làm đúng” khi tổ chức một bữa tiệc tri ân khách hàng? Những mẫu kịch bản tiệc tri ân khách hàng trong bài viết dưới đây của Palamun Event có thể giúp bạn tìm ra câu trả lời.
Contents
Tại sao phải tổ chức tiệc tri ân khách hàng?
Lễ tri ân khách hàng hay tiệc tri ân khách hàng là sự kiện thường niên được các tổ chức, doanh nghiệp tổ chức sau thời gian hoạt động. Tiệc tri ân khách hàng cho phép các công ty kết nối và cảm ơn những khách hàng đã đóng góp đáng kể vào sự tồn tại và thành công của công ty.
Ngoài ra, tiệc tri ân khách hàng còn là cơ hội để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới đến khách hàng. Mặc dù tốn rất nhiều chi phí để tổ chức, nhưng các công ty tổ chức sự kiện tri ân khách hàng đã được chứng minh là được khách hàng hài lòng và đánh giá cao hơn những công ty khác.
=> Xem thêm: Tổ chức tiệc tri ân khách hàng – Bí kíp thuận lợi trong kinh doanh
Những lí do cần thiết tổ chức bữa tiệc tri ân khách hàng có thể kể đến như:
- Giữ chân khách hàng cũ và tiếp cận nhiều khách hàng mới.
- Nhận nhiều lời chứng thực, PR và lời chứng thực từ khách hàng.
- Thu thập và triển khai tệp khách hàng.
- Bán được nhiều sản phẩm hơn.
Kịch bản kịch bản tiệc tri ân khách hàng hoàn chỉnh gồm những gì?
Một buổi lễ tri ân khách hàng thành công cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng đến từng chi tiết nhỏ nhất. Khi bạn đã quyết định được mục đích của sự kiện, hãy lên kế hoạch chuẩn bị tổ chức (xác định ngân sách, chọn địa điểm tổ chức tiệc, chương trình giải trí, phương thức giao tiếp, gửi lời mời đến bữa tiệc tri ân tiếp theo …). Mất bao lâu để xem một kịch bản tri ân khách hàng mẫu và áp dụng nó cho phù hợp với tiệc tri ân khách hàng của công ty bạn?
=> Xem ngay: Kịch bản 8 bước tổ chức tri ân khách hàng dành cho doanh nghiệp
Thành phần chính của lễ tri ân khách hàng
Thông thường, các thành phần chính của lễ tri ân khách hàng là:
- Diễn văn khai mạc sự kiện;
- Lễ kỷ niệm;
- Hoạt động giải trí (âm nhạc, trò chơi);
- Thời gian giao lưu với khách hàng, người nhà, lãnh đạo công ty và các thành viên khác.
Phân loại kịch bản tiệc tri ân khách hàng
Mỗi tiệc tri ân khách hàng thường được chia thành hai loại kịch bản: kịch bản tri ân khách hàng chung và kịch bản tri ân khách hàng chi tiết. Thông thường, bộ phận sự kiện của công ty là MC sẽ tạo ra một mẫu kịch bản tri ân khách hàng chi tiết, phù hợp với mục đích, tính chất và văn hóa của công ty. Mẫu kịch bản tri ân khách hàng chung do Giám đốc sân khấu (quản lý chính) tạo ra để đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận như MC, Âm thanh, Ánh sáng, Lễ tân và Quay phim.
Để giúp bạn hình dung tất cả các công việc cần phải thực hiện trong buổi lễ của mình, tôi đã phác thảo một kịch bản tri ân khách hàng bên dưới.
Chi tiết kịch bản tiệc tri ân khách hàng
Phần 1: Đón tiếp khách mời
Phần chào mừng thường diễn ra trước sự kiện khoảng một giờ. Các nhiệm vụ chính của dịch vụ khách hàng như sau.
– Lễ tân đón khách: Sắp xếp lễ tân tại cổng chào, vị trí vào cổng sự kiện, hướng dẫn khách hàng thủ tục nhận phòng (kiểm tra thông tin khách, bôi vé, mời khách check-in khu vực nền sự kiện, …)
– Hướng dẫn khách hàng vào khu vực hội trường và ổn định chỗ ngồi.
Phần 2: Chương trình khai mạc
Sau khi chào khách và chuẩn bị chỗ ngồi cho họ, phần tiếp theo của mẫu kịch bản tri ân khách hàng là khai mạc sự kiện. Các hoạt động chính trong phần này thường bao gồm:
– MC giải thích lý do tại sao sự kiện được tổ chức và giới thiệu những người tham dự và khách mời về những điểm chính của buổi lễ.
– Clip thuyết trình giới thiệu và chia sẻ quá trình thành lập và phát triển của công ty.
– Các đại diện của công ty đã nói chuyện thẳng thắn, bày tỏ lòng biết ơn của họ và tổ chức một bữa tiệc. Bạn có thể chuẩn bị một bài phát biểu đầy sức mạnh cho nhóm của mình).
Phần 3: Nội dung chính của Lễ tri ân khách hàng
– Tương tác giữa đại diện khách hàng, đối tác và lãnh đạo công ty.
– Tổ chức các chương trình trò chơi, trò chơi vui nhộn và khuyến khích khách tham gia các sự kiện.
– Chương trình biểu diễn văn nghệ.
Phần 4: Kết thúc lễ tri ân
– MC thay mặt công ty cảm ơn các khách mời đã đến tham dự buổi tiệc.
– Mời khách lên sân khấu và chụp ảnh kỷ niệm.
– Bộ phận lễ tân, nhân viên công ty trực ngoài sảnh, tặng phiếu, voucher, quà tặng của công ty cho khách hàng và chào tạm biệt khách hàng ra về.
=> Xem thêm: Tổ chức tiệc cảm ơn – Thank You Party
Trên đây là thông tin cơ bản về các phần nội dung kịch bản tổ chức tri ân khách hàng và tùy thuộc vào quy mô và nội dung sự kiện của bạn, những điều trên có thể được thay đổi hoặc bổ sung. Bạn có thắc mắc, cần giải đáp và hỗ trợ, hoặc muốn tìm hiểu cách tổ chức tiệc khách hàng, hãy liên hệ với Công ty Tổ chức Sự kiện Palanun Event ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí.
